設(shè)備名稱：微機(jī)控制電子萬能試驗機(jī)
型號：WDW-200KN-M
設(shè)備主要功能及構(gòu)成：
設(shè)備圖片:
圖片僅供參考，以實物為準(zhǔn)
設(shè)備主要功能
本設(shè)備 適⽤于對⾦屬材料、⾮⾦屬材料及復(fù)合材料的⼒學(xué)性能的測試以及⼯藝性能的分析研究。配上相應(yīng)的⼯裝，可做拉伸、壓縮、彎曲、剪切、撕裂、剝離、頂破、疲勞等試驗。可⾃動求取最大試驗⼒值、斷裂⼒值、伸長率、抗拉強(qiáng)度、屈服強(qiáng)度、抗壓強(qiáng)度、彈性模量、剪切強(qiáng)度、撕裂強(qiáng)度、剝離強(qiáng)度等參數(shù)。同時也可實現(xiàn)定伸長應(yīng)⼒、定應(yīng)⼒伸長、載荷保持等要求的測試。該機(jī)⼴泛應(yīng)⽤于建筑建材、航空航天、機(jī)械制造、電線電纜、橡膠塑料、汽車制造、粉末冶⾦等⾏業(yè)的材料檢驗分析，是科研院校、⼤專院校、⼯礦企業(yè)、技術(shù)監(jiān)督、商檢仲裁等部門的理想測試設(shè)備。
可根據(jù)：GB、ASTM、DIN、ISO、JIS、BS等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)⾏實驗。
試驗機(jī)制造標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 16491-2008電⼦萬能試驗機(jī)
主要技術(shù)參數(shù)
| 序號 |
項目名稱 |
技術(shù)指標(biāo) |
| 1 |
最大試驗力 |
200KN（可另加配傳感器來擴(kuò)展測力范圍） |
| 2 |
準(zhǔn)確度等級 |
0.5級 |
| 3 |
試驗力測量范圍 |
0.2%～100%FS（滿量程） |
| 4 |
試驗力示值誤差 |
示值的0.5%以內(nèi) |
| 5 |
試驗力分辨率 |
最大試驗力的±1/300000全程不分檔，且全程分辨率不變 |
| 6 |
變形測量范圍 |
0.2%～100%FS |
| 7 |
變形示值誤差 |
示值的±0.5%以內(nèi) |
| 8 |
變形分辨率 |
最大變形的1/300000/最高可達(dá)1/500000 |
| 9 |
位移示值誤差 |
示值的±0.5%以內(nèi) |
| 10 |
位移分辨率 |
0.025um |
| 11 |
力控速率調(diào)節(jié)范圍 |
0.005～5%FS/s |
| 12 |
力控速率控制精度 |
速率＜0.05%FS/s時，為設(shè)定值的±2%以內(nèi)
速率≥0.05%FS/s時，為設(shè)定值的±0.5%以內(nèi) |
| 13 |
變形速率調(diào)節(jié)范圍 |
0.005～5%FS/s |
| 14 |
變形速率控制精度 |
速率＜0.05%FS/s時，為設(shè)定值的±2%以內(nèi)
速率≥0.05%FS/s時，為設(shè)定值的±0.5%以內(nèi) |
| 15 |
位移速率調(diào)節(jié)范圍 |
0.001～500mm/min |
| 16 |
位移速率控制精度 |
速率＜0.5mm/min時，為設(shè)定值的±1%以內(nèi)
速率≥0.5mm/min時，為設(shè)定值的±0.2%以內(nèi) |
| 17 |
主機(jī)試驗空間 |
上下空間（可定制下空間） |
| 18 |
有效拉伸行程 |
670mm（含夾具） |
| 19 |
有效壓縮行程 |
670mm（含夾具） |
| 20 |
有效試驗寬度 |
400mm |
| 21 |
主機(jī)外形尺寸 |
750*520*1790mm（可訂制尺寸） |
| 22 |
主機(jī)重量 |
約290Kg |
| 22 |
電源 |
220V，50Hz，0.75kW |
產(chǎn)品特點與性能概述
設(shè)備主要構(gòu)成：XBD4104微機(jī)控制電子萬能試驗機(jī)為機(jī)電一體化產(chǎn)品，主要由主機(jī)（包括機(jī)架、底座、傳動系統(tǒng)）、夾具、變形測量系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)構(gòu)成。
機(jī)械工藝結(jié)構(gòu)：
主機(jī)架主要由底座、四根立柱和一根絲杠構(gòu)成單臂框架結(jié)構(gòu)；傳動加載系統(tǒng)采用交流伺服電機(jī)及同步齒形帶減速裝置，帶動高精密滾珠絲杠轉(zhuǎn)動，再驅(qū)動移動橫梁實現(xiàn)加載，試驗機(jī)同軸度好（<8%）上中下梁采⽤球墨鑄鐵，抗拉強(qiáng)度達(dá)到是60k(600MPa)，其屈服強(qiáng)度也達(dá)到是40k(400Mpa)。球墨鑄鐵的耐腐蝕性和抗氧化性都超過鑄鋼。由于球墨鑄鐵的球狀⽯墨微觀結(jié)構(gòu)，在減弱振動能⼒⽅⾯，球墨鑄鐵優(yōu)于鑄鋼，因此更加有利于降低應(yīng)⼒，本機(jī)造型美觀，穩(wěn)定性好，剛性大，控制精度高，工作效率高，噪音低，節(jié)能環(huán)保。
產(chǎn)品特點概述：
主機(jī)外觀：采⽤噴涂氧化⼯藝，模具⼀次成型，美觀⼤⽅。
測⼒傳感器：采⽤進(jìn)⼜⾼穩(wěn)定性、⾼精度應(yīng)變⽚式負(fù)荷傳感器；⾼穩(wěn)定性的精密測量系統(tǒng)保證全程分辨率不變，確保試驗⼒⽰值誤差最⼤不超過±0.5%；可根據(jù)不同⽅式使⽤多個負(fù)荷傳感器，實現(xiàn)多范圍的試驗⼒量程測量；溫度補(bǔ)償好、靈敏度⾼、剛性⼤、長時穩(wěn)定性好。
夾具：各種材料的通⽤、專⽤夾具，操作⽅便、夾持可靠。可配置⽓動、液壓夾具，⼤⼤提⾼⼯作效率。夾持⼒可調(diào)，滿⾜⽤戶不同材料的測試要求。
變形測量系統(tǒng)：根據(jù)不同材料、不同規(guī)格配備多種電⼦引伸計，還可配備數(shù)字式⼤變形測量系統(tǒng)（變形測量范圍寬、準(zhǔn)確度⾼、響應(yīng)快的測量系統(tǒng)）。可實現(xiàn)變形較⼤的材料如橡膠、塑料等的⾼準(zhǔn)確度測量。
■ 控制傳動系統(tǒng)：采⽤國際領(lǐng)先的全數(shù)字式交流伺服器，控制精度⾼、⾼響應(yīng)頻率的交流伺服電機(jī)，保證傳動系統(tǒng)效率⾼，噪⾳低，傳動平衡，并保證速度允許誤差不超過±0.2%；試驗速度范圍寬：0.001~500mm/min⽆級變速。采⽤圓弧齒同步帶傳動，具有傳動精度⾼，傳動效率達(dá)到98%，傳動平穩(wěn)且噪⾳⼩等優(yōu)勢。
■ 測控系統(tǒng)：實時、動態(tài)顯⽰試驗過程及試驗曲線，通過模塊化軟件進(jìn)⾏數(shù)據(jù)處理，對曲線放⼤進(jìn)⾏數(shù)據(jù)再分析和編輯，輸出不同格式的試驗報告和曲線圖樣，并⽀持聯(lián)⽹進(jìn)⾏數(shù)據(jù)傳輸。
■ 專業(yè)、安全、⼈性化設(shè)計：急停控制開關(guān)，在遇到緊急情況下，能夠可靠地鎖定設(shè)備；限位，有效保護(hù)設(shè)備；軟件、硬件多重保護(hù)，保證設(shè)備及⼈員的安全。
■ 低周疲勞及持久試驗：設(shè)備具有低周疲勞試驗功能，增加配件可以滿⾜功能低周疲勞及持久試驗功能
控制及測量系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢與軟件功能概述：
控制系統(tǒng)優(yōu)勢特點：
全數(shù)字閉環(huán)控制系統(tǒng)
全數(shù)字閉環(huán)控制系統(tǒng)是我公司研發(fā)的新一代試驗機(jī)專業(yè)控制系統(tǒng)，它采用了當(dāng)前國際先進(jìn)的伺服電機(jī)專業(yè)控制芯片和多通道數(shù)據(jù)采集處理模塊，保證了系統(tǒng)采樣的一致性和高速有效的控制功能，確保了系統(tǒng)的先進(jìn)性。系統(tǒng)設(shè)計上盡量使用硬件模塊，保證了產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠。
高效專業(yè)的控制平臺
是專用于自動控制的IC，內(nèi)部是DSP+MCU的組合。它集成了DSP運(yùn)算速度快和MCU對I/O口控制能力強(qiáng)的優(yōu)點，其整體性能明顯優(yōu)于單純的DSP或32位單片機(jī)。其內(nèi)部集成了硬件的電機(jī)控制所需模塊，例如：PWM，QEI等。使系統(tǒng)的關(guān)鍵性能完全由硬件模塊保證，保證了系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。
以硬件為基礎(chǔ)的并行采樣模式
本系統(tǒng)的另一亮點是采用了專用ASIC芯片。通過ASIC芯片可對試驗機(jī)各傳感器信號實現(xiàn)同步采集，使我們在國內(nèi)首家實現(xiàn)真正以硬件為基礎(chǔ)的并行采樣模式，避免了以往對各傳感器通道分時采樣造成的載荷和變形不同步的問題。
位置脈沖信號硬件濾波功能
光電編碼器位置捕獲模塊采用專用硬件模塊，內(nèi)置24級濾波器，對采集的脈沖信號進(jìn)行整形濾波，避免了位置脈沖捕獲系統(tǒng)因干擾脈沖的出現(xiàn)而造成錯誤計數(shù)，更有效的保證了位置精度，使位置脈沖捕獲系統(tǒng)能穩(wěn)定可靠的工作。
控制功能底層實現(xiàn)
專用ASIC芯片分擔(dān)了采樣、狀態(tài)監(jiān)控等一系列外圍工作，而通訊等相關(guān)工作由內(nèi)部硬件模塊實現(xiàn)，所以DSC更能專注于控制PID計算等主體工作，不僅更加可靠，而且控制的響應(yīng)速度更快，從而使我們的系統(tǒng)由控制板最底層運(yùn)算就完成了PID調(diào)整與控制輸出，真正實現(xiàn)了閉環(huán)控制在系統(tǒng)底層完成。
控制系統(tǒng)的性能特點：
• 領(lǐng)馭控制器，是⾃主研發(fā)的新⼀代專業(yè)測控系統(tǒng)，采⽤⼯業(yè)級集成芯⽚， DSP專業(yè)控制IC及AD24位⾼精度AD轉(zhuǎn)換IC，實現(xiàn)⼒值、變形分辨率為50萬碼；
• 采⽤進(jìn)⼜元器件，采⽤PCBA制程；元器件經(jīng)過不低于72⼩時的⾼溫、低溫存儲，⾼低溫循環(huán)、⾼低溫沖擊、恒溫恒濕等可靠性⽼化測試，穩(wěn)定⾼性能，通過3C/CE/UL/等嚴(yán)格認(rèn)證，品質(zhì)放⼼。
• 采用232或串口通訊，數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定可靠，抗干擾能力強(qiáng)；通訊速率達(dá)480Mbps，提⾼數(shù)據(jù)通訊速度和穩(wěn)定性；
• 全數(shù)字三閉環(huán)控制⽅式，實現(xiàn)⼒值、位移、變形（包括引伸計、⼤變形、千分表）全閉環(huán)控制，且可相互平滑切換。
• 中央處理單元采⽤精度⾼、響應(yīng)快、操作便捷的設(shè)計⽅案，基于DSP+FPGA的單板集成技術(shù)在國內(nèi)⾸家實現(xiàn)測量數(shù)據(jù)零間隙采集和系統(tǒng)控制零時間等待，打破了以往基于其他系統(tǒng)不可避免的錯位采集與排隊等待，該技術(shù)使得測量結(jié)果能夠真實再現(xiàn)材料受到外⼒作⽤時各項特征參數(shù)所發(fā)⽣的瞬間實際變化量。
• 測量設(shè)備兼容單元，測控系統(tǒng)提供不少于3個通道的應(yīng)變⽚類傳感器輸⼊模塊和不少于6個通道的位置脈沖采集模塊，所有通道的數(shù)據(jù)采集嚴(yán)格同步。基于硬件濾波的32級低頻去抖動技術(shù)使得位置脈沖在設(shè)備超低速閉環(huán)運(yùn)⾏（保載）時所產(chǎn)⽣的擺動（⼲擾）脈沖能夠被有效識別并給予糾正，基于硬件QEI的四倍頻脈沖計數(shù)⽅式使得位移計數(shù)精度可以提⾼ 4倍，分辨率可達(dá)0.01um。
• 安全可靠的設(shè)計⼯藝，領(lǐng)馭測控系統(tǒng)所提供的控制任務(wù)零時間等待特性可以為客戶提供更加有保障的輔助保護(hù)功能，為復(fù)雜的材料測試提供完美的合法性操作全程跟蹤功能，提供簡潔整齊、連接牢靠的接⼜部件，所有接⼜部件的連接部分均鍍⾦處理，以保證設(shè)備長期運(yùn)⾏穩(wěn)定可靠，所使⽤的所有元件均采⽤⽆鉛（RoHS）環(huán)保材料，所有IC元件均采⽤⼯業(yè)級封裝，⼯作溫度在-40℃～85℃，可以確保整機(jī)控制系統(tǒng)在各種⼯作環(huán)境下都能發(fā)揮出⾊性能。
• 光電編碼器位置捕獲模塊采⽤專⽤硬件模塊，內(nèi)置24級濾波器，對采集的脈沖信號進(jìn)⾏整形濾波，避免了位置脈沖捕獲系統(tǒng)因⼲擾的出現(xiàn)⽽造成錯誤計數(shù)，更有效地保證了位置測量精度。
• 用戶界面支持Windows 98、Windows Me、Windows XP，Windows7實時曲線顯示及處理，圖形圖像化，軟件結(jié)構(gòu)模塊化，數(shù)據(jù)的存儲和處理基于MS-ACCESS數(shù)據(jù)庫，便于與OFFICE等辦公軟件連接。
軟件功能特點概述
試驗軟件，是⾃主研發(fā)的新版專業(yè)試驗軟件，采⽤C++開發(fā)，軟件窗⼜化設(shè)計，操作簡單靈活，可根據(jù)不同⾏業(yè)⽤戶需求編制測試⽅案；軟件⽀持Windows操作系統(tǒng)；試驗軟件具備材料硬度測試功能，豐富了萬能試驗機(jī)的功能，為真正⼀機(jī)多⽤的“萬能試驗機(jī)”。
試驗軟件管理功能，具有強(qiáng)⼤的試驗數(shù)據(jù)管理功能，主界⾯同步監(jiān)控⼒值、位移、變形、擴(kuò)展、時間、⼒值速率、變形速率、峰值⼒、數(shù)字千分表等9個通道中任意數(shù)據(jù)窗⼜，根據(jù)⽤戶需要靈活選取各種計量單位及數(shù)據(jù)管理功能，有效提⾼⽤戶試驗的⼯作效率。靈活簡便的試驗控制功能對試驗過程進(jìn)⾏實時顯⽰，隨時對設(shè)備進(jìn)⾏各種合理化調(diào)整。
用戶權(quán)限分級管理模式
用戶登陸后，系統(tǒng)根據(jù)其權(quán)限開放相應(yīng)的操作功能模塊。超級管理員具有最高權(quán)限，可進(jìn)行用戶權(quán)限管理，給不同操作員授權(quán)不同的操作模塊。
擁有強(qiáng)大的試驗管理功能，試驗單位可根據(jù)需求任意設(shè)定。
可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)編輯相應(yīng)的試驗方案，試驗時只要選擇相應(yīng)的試驗方案，即可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求完成試驗，并輸出滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的試驗報告。試驗過程及設(shè)備狀態(tài)實時顯示，如：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、程序控制運(yùn)行步驟、引伸計是否切換完成等。
開放式的標(biāo)準(zhǔn)管理功能，隨著新材料的不斷出現(xiàn)，新的測試標(biāo)準(zhǔn)也相繼出臺，為⽅便⽤戶管理試驗，試驗軟件為⽤戶提供了強(qiáng)⼤的標(biāo)準(zhǔn)添加、修改、刪除等功能，同時針對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部的各種計算⽅法，軟件同樣為⽤戶提供了靈活的計算⽅法添加、修改、刪除、編輯等功能，并能滿⾜G B、A S T M、DIN、ISO、JIS等標(biāo)準(zhǔn)常⽤試驗結(jié)果。
強(qiáng)大的曲線分析功能：載荷-變形、應(yīng)⼒-應(yīng)變、應(yīng)⼒-時間、應(yīng)變-時間等。多條曲線可以不同顏⾊在同⼀坐標(biāo)中疊加或分離顯⽰;實時顯示其中一種或多種；試驗曲線上的任意段可進(jìn)行局部放大分析，強(qiáng)⼤的曲線分析功能，在試驗曲線上可顯⽰和標(biāo)注各特征點，并且可以在曲線上⾃動或⼿動取點進(jìn)⾏對⽐分析，標(biāo)注了特征點的曲線還可以在試驗報告中打印輸出。試驗數(shù)據(jù)自動存儲，避免因意外造成的試驗數(shù)據(jù)丟失。
具有試驗數(shù)據(jù)模糊查詢功能：可根據(jù)不同的條件快速查找所完成的試驗數(shù)據(jù)和結(jié)果，實現(xiàn)試驗結(jié)果再現(xiàn)，還可將不同時間或批次進(jìn)行的同一試驗方案的數(shù)據(jù)合并打開，進(jìn)行對比分析。數(shù)據(jù)備份功能還可將之前存儲的數(shù)據(jù)另行保存和查看。
MS-ACCESS數(shù)據(jù)庫保存格式與軟件的擴(kuò)展能力
軟件的核心是基于MS-ACCESS數(shù)據(jù)庫，可與Office辦公軟件接口，將報告存儲為WORD格式或EXCEL格式；另外使原始數(shù)據(jù)得以開放，用戶可通過數(shù)據(jù)庫查閱原始數(shù)據(jù)，便于材料研究，充分發(fā)揮測量數(shù)據(jù)的效能。
多種控制⽅式具有應(yīng)⼒控制、應(yīng)變控制和位移控制三種控制⽅式，在試驗過程中三種控制⽅式可以按照設(shè)定程序平滑切換。也可做恒負(fù)荷、恒位移、恒變形控制⽅式，或多種控制模式組合，也可根據(jù)客戶需求⾃定義控制模式。
試驗軟件是強(qiáng)⼤的多功能軟件包，可以根據(jù)不同⾏業(yè)⽤戶需求提供定制解決⽅案。試驗⽅案具備多功能性和設(shè)計靈活性，可滿⾜多國的測試標(biāo)準(zhǔn)，亦可定制各種新材料的試驗⽅法。
軟件具有中⽂和英⽂可隨意切換功能，⽅案和數(shù)據(jù)完全互通。
另加引伸計可自動求取ReH、ReL、Rp0.2、Fm、Rt0.5、Rt0.6、Rt0.65、Rt0.7、Rm、E等試驗參數(shù)，參數(shù)可自由設(shè)定，并能打印所作的圖形。
可設(shè)定屈服后去掉引伸計功能
軟件自動判斷，在試樣屈服結(jié)束后將變形切換為位移采集，并在信息欄中提醒用戶“變形切換結(jié)束，可以去掉引伸計”。
自動返回：移動橫梁可自動返回試驗初始位置。
自動校準(zhǔn)：負(fù)荷、伸長可按所加標(biāo)準(zhǔn)值自動標(biāo)定。
量程模式：全量程不分檔
模塊單元：多種附件靈活互換，模塊化的電氣硬件便于功能擴(kuò)展和維修；
自動切換：試驗過程中顯示曲線根據(jù)試驗力和變形量大小自動變換量程。
本設(shè)備所滿足的標(biāo)準(zhǔn)：
試驗機(jī)制造標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 16491-2008電⼦萬能試驗機(jī)；
要求的試驗方法標(biāo)準(zhǔn)： GB/T 228-2010、GB/T 14452-93、GB/T 7314-2005。也可根據(jù)客戶要求選擇其它相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)（不超過5個）。
主機(jī)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)配置
| 序號 |
設(shè)備配置名稱 |
數(shù)量/單位 |
| 1 |
主機(jī)10KN門式結(jié)構(gòu) |
一臺 |
| 2 |
機(jī)架XBD系列機(jī)架及傳動部分 |
一套 |
| 3 |
滾珠絲杠：高精密、無間隙 |
兩根 |
| 4 |
臺灣東菱伺服電機(jī)和伺服調(diào)速系統(tǒng) |
一套 |
| 5 |
控制及測量系統(tǒng) |
一套 |
| 6 |
同步齒形帶 |
一套 |
| 7 |
美國科爾品牌負(fù)荷力傳感器10KN |
一只 |
| 8 |
全數(shù)字閉環(huán)控制及測量系統(tǒng) |
一套 |
| 8.1 |
負(fù)荷測量系統(tǒng) |
|
| 8.2 |
位移測量系統(tǒng) |
|
| 8.3 |
變形測量系統(tǒng) |
|
| 9 |
韋度三閉環(huán)中文版本試驗軟件 |
一套 |
| 10 |
全智能手控盒 |
一個 |
| 11 |
商用電腦 |
一臺 |
| 12 |
HP品牌A4彩色噴墨打印機(jī) |
一臺 |
夾具與鉗口配置
| 名稱 |
數(shù)量 |
詳細(xì)說明 |
使用范圍 |
備注 |
| 楔形拉伸夾具 |
各選1套 |
平鉗口：0-7、7-14mm
V型鉗口：φ4- 9、φ9- 14、φ14- 20 20-26（mm） |
適用于加持金屬板材，棒材，管材等拉伸試驗 |
采用斜面自鎖和旋轉(zhuǎn)把柄加緊，夾持可靠，夾持范圍大。 |
| 壓縮夾具 |
1套 |
盤徑φ150mm |
適用于金屬與非金屬材料壓縮試驗 |
上下平面壓盤，壓盤刻有環(huán)形刻度線 |
擴(kuò)展選配配置
| 名稱 |
數(shù)量 |
詳細(xì)說明 |
使用范圍 |
備注 |
| 電子引伸計 |
1套 |
標(biāo)距50mm
變形量25mm |
用于測量標(biāo)準(zhǔn)試樣的屈服強(qiáng)度、規(guī)定非延伸強(qiáng)度及延伸率等參數(shù) |
采用橡皮筋捆綁固定方式 |
| 三點彎曲夾具 |
1套 |
彎心半徑R10、支輥半徑R10、跨距340 |
適用于金屬、非金屬與復(fù)合材料的彎曲試驗 |
上面一個直輥，下面兩個直輥，下面有刻度標(biāo)尺可以進(jìn)行跨距調(diào)節(jié) |
技術(shù)情報和資料的保密
本技術(shù)方案屬于我公司技術(shù)資料，用戶應(yīng)對我方提供的技術(shù)情報和資料承擔(dān)保密義務(wù)，不論本方案是否采用，本條款長期有效；
我方對用戶提供的技術(shù)情報和資料亦應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。
試驗機(jī)外形總裝圖解
質(zhì)量保證：
提供的設(shè)備為用戶定購型號的原裝機(jī)，決不會提供樣機(jī)、組裝機(jī)等。
本公司具有固定的維修服務(wù)中心和專業(yè)維修工程師。
設(shè)備在用戶現(xiàn)場通過最終驗收合格后進(jìn)入免費保修期,本公司對設(shè)備提供壹年免費保養(yǎng)、保修服務(wù)。備品備件等供應(yīng)充足完全可以滿足用戶三年所需。
安裝、調(diào)試：
交貨地點由用戶指定現(xiàn)場。我方接用戶書面通知2天內(nèi)，到現(xiàn)場進(jìn)行安裝、調(diào)試。
安裝調(diào)試合格后，在設(shè)備使用現(xiàn)場乙方提供伴隨性服務(wù)一天。
我方安裝調(diào)試人員應(yīng)遵守使用方現(xiàn)場及安全管理規(guī)定，對自身安全行為負(fù)責(zé)。
技術(shù)資料：我方提供完整的中文版操作使用手冊、維修手冊、裝箱單、軟件備份光盤等相關(guān)資料兩份。
設(shè)備驗收：
驗收標(biāo)準(zhǔn)：按照技術(shù)協(xié)議和國家有關(guān)檢定標(biāo)準(zhǔn)（進(jìn)口設(shè)備高于國家標(biāo)準(zhǔn)）。
驗收時間：設(shè)備安裝調(diào)試后2天內(nèi)，由雙方人員在使用現(xiàn)場進(jìn)行
本公司承諾按時按量的完成交貨。
售后服務(wù)：
1小時內(nèi)響應(yīng)用戶投訴，2小時為用戶提供解決方案，12小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，排除故障。保修期內(nèi)，除人為因素導(dǎo)致設(shè)備損壞外，設(shè)備及附件由于質(zhì)量問題而不能正常工作時，我方承諾在8小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場免費修理或更換零部件。因維修不及時，而導(dǎo)致設(shè)備無法正常使用時，其保修時間隨停機(jī)時間的長短而相應(yīng)延長。
我方對設(shè)備提供終生維修服務(wù)，保修期外只收取零部件配件費和維修費用，并享有優(yōu)惠購買零配件待遇。
用戶檔案電腦管理化。100%的無憂電話回訪，主動跟蹤動態(tài)服務(wù)。
我方的服務(wù)網(wǎng)點遍布全國各地。在浙江、上海、江蘇等辦事處均設(shè)有常駐售后服務(wù)技術(shù)人員，并有專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員48小時內(nèi)上門服務(wù)，讓用戶無后顧之憂。
培訓(xùn)方案：
我方負(fù)責(zé)擬定免費（包含差旅、住宿）培訓(xùn)計劃：
安裝期間的培訓(xùn)：我方在儀器安裝調(diào)試期間對業(yè)主方使用人員在儀器調(diào)試現(xiàn)場進(jìn)行1-2天技術(shù)培訓(xùn)，使買方使用人員能獨立操作儀器、掌握儀器的安裝、開啟、關(guān)閉步驟及儀器的日常維護(hù)和維修、系統(tǒng)的操作和控制。
設(shè)備安裝調(diào)試最終驗收合格后，由我方專業(yè)技術(shù)人員為用戶安排1～2天的操作培訓(xùn)、維修人員的現(xiàn)場免費培訓(xùn)。主要培訓(xùn)操作人員對設(shè)備基本原理、軟件使用、操作、維護(hù)等的理解及應(yīng)用，并達(dá)到用戶操作人員能獨立操作設(shè)備、服務(wù)生產(chǎn)、樣品檢測分析工作，維修人員進(jìn)行基本的維修服務(wù)。
服務(wù)便捷：
本公司售后服務(wù)中心，將及時派專業(yè)技術(shù)工程師將在一個工作日內(nèi)解決問題，在保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問題我們不收取任何費用，在保修期后也只收取成本費我們一直為用戶以成本價格提供配件，我們?yōu)槊恳粋�用戶建立用戶檔案，專人負(fù)責(zé)和用戶進(jìn)行聯(lián)系，我們永遠(yuǎn)為用戶免費升級試驗軟件。
